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窓口のマイクスピーカー商品の中でも口コミがいい商品とは

窓口業務に適したマイクスピーカーは音質最優先でエコー・ハウリング防止機能とは

窓口業務に導入するなら、なるべく聞きとりやすいマイクスピーカーを選びたいとお考えになるのは当然のことです。音質を追求するなら特にエコー・ハウリングを防ぐ機能に注目してみてください。

kicoeriの口コミ評価が高い理由は音質

マイクスピーカーを選ぶなら、音の聞きとりやすさは価格・設置方法以上の最優先条件です。

パーテーション取付型双方向会話アシストシステム kicoeriが様々な企業・施設にお選びいただいている理由も音質が決め手となっています。特に多くのお客様にお喜びいただいている機能が、マイクスピーカーの音質を劣化させるエコーやハウリングの除去・防止精度が高いことです。クリアで適切な音量の聞きとりやすい音をお届けできるのがkicoeriの魅力です。

そもそもエコーとは

自分が発した声がスピーカーから重複して聞こえてくる現象です。順序だてて説明すると以下の順番でエコーが発生します。

①（マイク1）が話者1の声を拾う
②（スピーカー2）から話者1の声が発信される
②（スピーカー2）から発信された話者1の声が③（マイク2）に入る
③（マイク2）が拾った話者1の声が④（スピーカー1）から発信される（エコー1）

そもそもハウリングとは

エコーした音が2つのマイクスピーカー間で循環しつづけてしまう現象をハウリングといいます。イラストでいえば、5）④（スピーカー1）から発信された（エコー1）が再び①（マイク1）に入るので、話者1の声が①→②→③→④→①→…という経路でぐるぐると回り続けるイメージです。話者2の声も同様に、③→④→①→②→③→…という経路で回り続けます。

ハウリングが起こるとスピーカーから不快な音が出て、マイクで拾った音を正確に伝えられなくなります。ハウリングの原因となった音の周波数が高いと「キーン！」という高い音になります。対して周波数が低い場合は「ボーン！」というベース音のような音です。どちらも耳に強い圧がかかっているような感覚があります。

通常のエコーキャンセル機能がついているマイクスピーカーの場合、①（マイク1）に入るエコー、③（マイク2）に入るエコーがキャンセルされるため、ハウリングが起きにくくなります。③のマイクが拾った②のスピーカーから発信された音についても同様です。

しかし、実際の窓口の会話においてはお互いの距離が近いため、②（スピーカー2）から発信された音は、①（マイク1）にも入るため、①→②→①→…という経路でも音が回り続けることとなります。

同様に③→④→③→…という経路でも音が回り続けます。

通常のエコーキャンセル機能付きマイクスピーカーでは、このエコーをキャンセルすることはできないため、ハウリングが起きやすくなり音質が悪くなってしまいます。